Všeobecné obchodné podmienky

pre internetový obchod tavolochef.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu tavolochef.sk a zákazníkom pri objednávaní jedál prostredníctvom webovej stránky alebo telefonicky.

Prevádzkovateľom internetového obchodu je:

Obchodný názov: PKG s.r.o.
Sídlo: Zámocká 7, 901 01 Malacky
IČO: 57127158
DIČ: 2122581417
Zápis v registri: zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky
E-mail: objednavky@tavolochef.sk
Telefón: +421 911 979 520

2. Predmet činnosti

Prevádzkovateľ zabezpečuje:

• prípravu a predaj pizze a jedál na objednávku,
• rozvoz jedál alebo osobný odber.

Objednávky je možné uskutočniť:

• online prostredníctvom webovej stránky,
• telefonicky.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

K uzatvoreniu zmluvy dochádza momentom potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa (online systémom alebo telefonicky).

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť v prípade:

• nedostupnosti kapacity,
• nesprávnych alebo neúplných údajov,
• opakovaného porušenia VOP zo strany zákazníka.

4. Dodacie podmienky

• Doručenie zabezpečuje vlastný kuriér prevádzkovateľa.
• Rozvoz je realizovaný do lokalít:
  • Malacky
  • Veľké Leváre (minimálna objednávka 30 €)
  • Plavecký Štvrtok
• Cena rozvozu je zahrnutá v cene jedál.
• Orientačný čas doručenia: 45 – 90 minút (v závislosti od vyťaženosti).
• Prevádzkové hodiny:
  • Nedeľa – štvrtok: 11:00 – 22:00
  • Piatok – sobota: 11:00 – 23:00

Osobný odber je možný počas prevádzkových hodín.

5. Platobné podmienky

Zákazník môže za objednávku zaplatiť:

• online platobnou kartou,
• v hotovosti pri doručení.

Platby kartou sú realizované prostredníctvom platobnej brány Comgate.

6. Storno objednávky

Zákazník môže objednávku zrušiť iba do momentu jej potvrdenia prevádzkovateľom.

Po potvrdení objednávky nie je možné objednávku stornovať, keďže ide o prípravu jedla na mieru podľa požiadaviek zákazníka.

7. Zodpovednosť prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že jedlo:

• je pripravené z čerstvých surovín,
• zodpovedá objednávke,
• je doručené v primeranom stave.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• zdržanie spôsobené nesprávne uvedenou adresou,
• nedostupnosť zákazníka pri doručení,
• vyššiu moc (dopravná situácia, technické poruchy).

8. Reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po doručení jedla, a to:

• telefonicky alebo
• e-mailom.

Podrobnosti o reklamáciách sú upravené v samostatnom dokumente Reklamačné podmienky.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov zákazníkov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR) dostupným na webovej stránke.

10. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť.
Aktuálna verzia VOP je vždy zverejnená na webovej stránke tavolochef.sk.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia.